Cambios y reembolsos

Producto dañado o incorrecto: contáctanos por WhatsApp dentro de las 24 horas siguientes y coordinaremos la reposición o reembolso del monto correspondiente.

Cancelación por el cliente: puedes cancelar el pedido mientras esté en estado "pago aprobado" y todavía no haya comenzado la preparación. Una vez armado el pedido, la cancelación se evalúa caso a caso.

Cliente ausente: el repartidor espera hasta 5 minutos y realiza al menos un intento de contacto. Si no hay respuesta, se registra la entrega como fallida. Un segundo despacho tiene un costo adicional de $2.000 y requiere autorización previa.

Verificación de edad: si al momento de la entrega no se puede acreditar mayoría de edad, el pedido no será entregado. Se retornará el producto y se procesará un reembolso, descontando el costo del despacho realizado.